NURO光の工事が「遅い」と言われる理由と対策
NURO光の工事について、「遅い」と言われているのをよく目にします。
これは、「開通工事の日程が決まらない」から、開通するのが「遅い」という意味で言われていることが多いです。
調べてみると、すぐに開通する場合もあれば、工事待ちで何ヶ月もかかってしまっている場合もあるようです。
このページでは、
工事が遅くなってしまう理由と、その対策についてまとめましたので、
これからNURO光に申し込む方、工事が遅くて困っている方は参考にしてみてください！
NURO光の工事待ち期間の現状について、カンタンにまとめておきます。
- 緊急事態宣言が行われていた2020年4月～5月の前後は、NURO光を含め多くのネット回線に申し込みが殺到し、工事が遅れていました
- その後、徐々に遅延も解消されてきています
- 現在ではNURO光でも1～2ヶ月程度で開通する場合が多いです
- NURO光公式からの申し込みなら、開通までの間、割引料金でモバイルWi-Fiルーターをレンタルできます
「NURO光は工事が遅いのでは」と不安に感じている方もいるかと思いますが、実際には申し込み～開通まで1ヶ月もかからずに完了できている方も多くいます。
2018年7月30日から、NURO光を申し込んだ方限定で、モバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)を割引料金でレンタルできるサービスが開始されました。
無料ではありませんが、通常よりもかなり安い料金で、さらに期間も1日単位～選べるので、NURO光の申し込みを検討している方にとっては嬉しいサービスです！
このサービスを使えば、NURO光の開通まで時間がかかってしまっても、インターネットを使えない期間を無くすことができますので、NURO光を申し込みたいけど、開通まで時間がかかるのが心配という方にオススメです。
詳しくはこちらをご覧ください
NURO光の工事は「何が遅い」？
NURO光を開通するには、So-netが行う「宅内工事」(1回目の工事)と、NTTが行う「屋外工事」(2回目の工事)の2回の工事が必要です。
So-netが行う宅内工事は、申し込みから10日前後で日程調整⇒2週間程度で工事完了となることが多いのですが、
NTTが行う屋外工事の日程がなかなか決まらない場合があり、これが「遅い」と言われる理由になっているようです。
また、2020年4月～5月前後は、リモートワークで働く人が増えた影響もあり、ネット回線の申し込みが急増しました。
その結果、NURO光に限らずネット回線全体の開通工事が遅れてしまっていましたが、現在はだいぶ遅延も解消しています。
早く開通する人もいる
NURO光は開通工事が遅いというイメージを持っている方もいるかと思いますが、みんながみんな遅いわけではありません(当然ですが)
下記の口コミのように、1ヶ月以内など早めに開通する方も多くいます。
NURO光うちは工事日程もすぐ決まって1日で終わったけどなんか地域差あるのかね
— 海 (@aoiumi5_5_5) September 2, 2020
うちのNURO光工事コルセンもすぐ繋がったし、工事もすぐ二回きたよ
— mememe💚🧡 (@mememe346) September 2, 2020
戸建てだからなんにも問題なかったからかな。工事のスケジュールもネットで予約できたからコルセン別に最初だけしか電話してない
NURO光の回線工事の事案をよく見るけど地域の業者が悪いとしか言いようがないよね
— 白鈴 (@Whitebell00) September 2, 2020
自分の家はすぐに終わったし
NURO光、6月初めに申し込み、雨で屋外工事が1度延期になったけど、10日で屋内、屋外共に工事完了→利用開始と迅速だったし、すぐに980円で料金が適用された。これって、奇跡なんだろうか？
— 松本 めぐみ (@Megu_Matsu0111) September 2, 2020
NURO光の工事が決まりました。
— MAMMA MIA (@MAMMA____MIA) August 28, 2020
室外工事は来週。
室内工事は3週間後。
9月中に開通したかったから早く決まって良かったです。
ネット上ではNURO光は工事が遅い、何ヶ月も待っていると見ましたが、平日ならすぐ予約が取れるんですね。#NURO光 #節約 #生活保護 #シングルマザー #身体障害者
NURO光の場合は2回工事がある分、他の回線より開通まで時間がかかりやすいのは事実ですが、必ずしも遅いわけではないんですよね。
また、後述するモバイルWi-Fiレンタルの割引サービスもありますし、他回線からの乗り換えならNURO光開通後に旧回線を解約することで、ネットが使えない期間をなくすこともできます。
NTTの屋外工事(2回目の工事)が遅い理由
先述のとおり、NURO光の開通まで時間がかかってしまう場合は、NTTの屋外工事(2回目の工事)が行われるのが遅いことが主な原因です。
では、その理由はなんなのでしょうか？
調べてみました。
ネット上で言われている内容
NTTの屋外工事(2回目の工事)が遅い理由は、下記のように色々言われていますが、真相はわかりません。(So-netの人も答えられない模様)
- フレッツや光コラボの工事を優先して、NURO光の工事は後回しにされているのでは？
- So-netとNTTの連携がうまく取れていないのでは？
- So-netからNTTへ強く催促できないのでは？(企業の力関係？)
- NURO光の工事が特殊なのでは？(⇒NTTの工事内容はフレッツ等と変わらないはずなので、これは無いと思われます)
工事が「遅い」場合と「早い」場合に分かれる理由は、NTT下請け業者が異なるから？
ただ、全く工事日が決まらずに何ヶ月も待たされたという人もいる一方で、すぐに工事日が決まったという人もいます。
また、先に申し込んだ人よりも、後から申し込んだ人の方が先に工事日が決まったというケースもあります。
一見すると不公平なようですが、その理由はおそらくNTT工事を請け負う業者が、地域ごとに違うからだと思います。
NURO光の屋外工事(2回目の工事)を担当するのはNTTですが、実際に工事員を派遣して工事をするのは、NTTから依頼された下請け業者です。
下請け業者は、もちろん一社ではなく、地域ごとに何社ずつかはあるでしょうが、
申し込みが混み合っている地域の場合は、工事員の空きが無くて工事日が決まらないけれど、
空いている地域では申し込み後すぐに工事できる、
というように、地域ごとに管轄するNTT下請け業者が異なるために、工事が「遅い」場合と「早い」場合に分かれるのだと思います。
たとえば、東京都板橋区の業者は混んでいるけれど、千葉県船橋市の業者は空いているタイミングであれば、板橋の人が先に頼んでいても、船橋の人が先に開通することもあり得るという感じです。
自分の地域を管轄する工事業者はわかる？
そうなると、自分の地域の工事業者がどこなのか知りたいところですが、残念ながら分かりません。
So-netに訊いても分かりませんし、そもそもSo-net側でも把握していないと思います。
じゃあNTTに直接訊けば良いかと言うと、NTTに訊いても教えてもらえませんし、
NTT側にNURO用の問い合わせ窓口などもないので、NTTに関することでも、So-netの窓口に訊くしかありません。
工事の遅れをなるべく発生させないためにやるべきこと
NTTの工事が混み合っている場合は、工事を早めるのがなかなか難しいです。
しかし、それ以外の原因で遅くなってしまう場合もあるので、そうした要因をなるべくなくすために、下記の点に注意しておきましょう。
①電話やSMS(ショートメール)など、So-net/NTTからの連絡を見逃さないように注意しましょう
目安としては申し込みから10日前後でSo-netから工事日(NTT調整が間に合えば宅内/屋外工事の両方)に関しての連絡、1回目の工事までにNTTの調整が間に合わなかった場合は、NTT側の調整ができ次第、屋外工事日の連絡がくることになっています。
②可能であれば土日は避ける
土日は混雑するため、土日だけに絞って工事日予約をすると大分遅くなってしまう場合もあります。
立ち会いは、本人以外にも家族や知人でも大丈夫なようなので(本人以外の場合は、ONUの設置場所などをしっかり伝えておきましょう)、平日に誰かに立ち会いを頼めるなら、そうした方が早いです。
NURO光の工事が決まりました。
— MAMMA MIA (@MAMMA____MIA) August 28, 2020
室外工事は来週。
室内工事は3週間後。
9月中に開通したかったから早く決まって良かったです。
ネット上ではNURO光は工事が遅い、何ヶ月も待っていると見ましたが、平日ならすぐ予約が取れるんですね。#NURO光 #節約 #生活保護 #シングルマザー #身体障害者
↑の方のように、平日ならすぐ予約が取れたという声もあります
③それでも遅いようなら、So-netに問い合わせてみましょう
問い合わせても、基本的にはNTTからの連絡待ちの状況は変わりませんが、あまりにも遅いようならSo-netからNTTへ催促してくれる可能性もあります。
【NUROサポートデスク】
フリーダイヤル：0120-65-3810
【NURO光開通センター】
フリーダイヤル：0120-20-1761
旧回線はNURO光開通後に解約することでネットが使えない期間をなくす
すでにフレッツ光などのネット回線を利用中で、NURO光に乗り換える場合は、2回の工事が完了してNURO光が開通してから、旧回線を解約しましょう。
そうすることで、もしNURO光の工事完了まで時間がかかってしまった場合でも、ネットが使えない期間をなくすことが可能です。
フレッツ光やドコモ光など、多くのネット回線で、解約月の料金は日割になりません。
そのため、同月内であればいつ解約しても利用料は変わりませんので、NURO光が開通してから、旧回線を解約するのがオススメです。
ちなみに、NURO光の開通月の料金は日割になります。
NURO光の開通まで割引料金で「モバイルWi-Fiルーター」をレンタルしてくれるサービスが開始
2017年7月30日より、NURO光申し込みの方限定で使える、モバイルWi-Fiルーターを割引料金でレンタルできるサービスが開始されました。
このサービスを使えば、開通工事が遅れていても、モバイルWi-Fiルーターを使ってインターネットを利用することができます。
もちろんNURO光と比べれば速度は遅くなってしまいますが、開通までの間、安くインターネットを使うことができるのは大きなメリットです。
モバイルWi-Fiルーター受け取りまでの流れ
①NURO光の申し込み完了メールに、モバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)レンタルの詳細が書かれていますので、そちらからレンタル申し込みをします
②最短1日～数日でモバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)が自宅に届きます。
モバイルWi-Fiルーターの機種やプラン(例)
※機種やプランは時期によって変わります
※詳細はNURO光申し込み後に送られてくるメール内のURLから確認できます
| SoftBank E5383 無制限 | SoftBank 601HW 無制限 | SoftBank 601W 7G |
|---|---|---|
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通常料金:30泊31日6,480円(1日あたり209円) |
通常料金:30泊31日5,480円(1日あたり176円) |
通常料金:30泊31日3,670円(1日あたり118円) |
割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルが使えるのはNURO光公式から申し込んだ方だけ
NURO光には、公式や代理店など様々な申し込み先があります。
が、割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルが利用できるのは、NURO光公式から申し込んだ場合だけです。(代理店から申し込みの場合は利用できません)
割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルを利用したい方は、下記のNURO光公式から申し込みしましょう！
6万円キャッシュバック、工事費無料などの特典つきです。
工事が遅くて待てない/モバイルWi-Fiルーターレンタルも嫌という場合
工事が遅くて待てないし、割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルでもイヤ！
という場合は、解約して他の回線に申し込みましょう。
工事が遅いという理由でも、屋外工事(2回目の工事)前なら解約金なしで解約＆1回目工事で設置した機材を無料撤去できるようです。
解約はこちらの窓口に申し出ます⇒0120-65-3810
NURO光以外の速くて安い光回線については下記ページで紹介・解説しています。
⇒回線速度の速い光回線の選び方ー回線種類と接続方式で決まる！ 光回線なび別館
まとめ
NURO光の工事が遅いと言われているのは、NTTの宅外工事日がなかなか決まらないのが原因です。
宅外工事は地域ごとのNTT下請け業者が行うため、
空いている地域ではすぐに工事してもらえますが、
混んでいる地域や混んでいる時期だと、工事員の空きがなく、なかなか工事日調整の連絡が来ないことがあります。
対策としては、基本的には待つしかないのですが、下記の点に注意し、それでも遅い場合はSo-netに確認してみましょう。
- 電話やSMS(ショートメール)など、So-net/NTTからの連絡を見逃さないように注意
- 可能であれば、工事日を土日にするのは避ける
■So-net問い合わせ先
【NUROサポートデスク】
フリーダイヤル：0120-65-3810
【NURO光開通センター】
フリーダイヤル：0120-20-1761
また、2018年7月30日より、割引料金でモバイルWi-Fiルーターをレンタルできるようになっています。(NURO光公式から申し込んだ場合のみ)
それでもどうしても待てない/割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルもイヤな場合は、屋外工事(2回目の工事)前なら解約金なしで解約＆1回目工事で設置した機材を無料撤去できるようです。
解約する場合は、こちら(0120-65-3810)に連絡してください。
NURO光以外の速くて安い光回線については、下記ページで解説しています。
⇒回線速度の速い光回線の選び方ー回線種類と接続方式で決まる！ 光回線なび別館
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2018年7月30日から、公式サイト(NURO光公式特設サイト)からNURO光を申し込んだ方限定で、モバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)を割引料金でレンタルできるサービスが開始されました。
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