【独自取材】enひかりに関する疑問を「株式会社縁人」代表に聞いてみました

 

 

 

 

enひかりは、光コラボレーションモデルを利用して、株式会社縁人が提供・運営している光回線です。

 

まだ知名度こそ低いですが、基本料金の安さ(光コラボ最安水準)や、契約期間の縛りがなく解約金がかからない、v6プラスや固定ipにも対応しているなど、徹底したユーザー目線で作られたクオリティーの高い光回線になっています。

 

 

ただ、あまりにも安すぎたり、メリットが多すぎると、

 

 

と心配になってしまうこともありますよね。

 

 

そこで当サイトでは、enひかりの運営会社である株式会社縁人に、

enひかりや株式会社縁人に関する「質問項目」を送り、

「質問に対する回答」と、「社内風景や資料の画像」をいただきました。

 

 

質問に対しては、株式会社縁人代表　横山様自らが回答して下さいました。

 

 

enひかりが気になっているけど、大手のサービスじゃないから不安・・・という方は、このページを読むことでenひかりや株式会社縁人のことが分かり、安心して検討できるようになると思います！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

株式会社縁人の会社概要

 

enひかりを提供・運営している株式会社縁人の会社概要はこちらです。

 

■会社概要

社名	株式会社　縁人　　en-jin inc.
設立	平成19年10月1日
従業員	15人 (業務委託含む)
代表取締役社長	横山　満
取締役副社長	向田　智治

 

■会社所在地

本社	〒175－0094 東京都板橋区成増2-17-10　タカスビル6階 ＴＥＬ03-5534-9997 FAX03-5534-9998
北海道支社札幌営業所	〒060－0051 北海道札幌市中央区南一条東6-2　松浦ビル3階

 

■事業内容

• インターネット利用者の斡旋業務
• 固定電話利用者の斡旋業務
• 多チャンネル放送、視聴者の斡旋業務
• 携帯電話・パソコン等ＯＡ通信機器の販売
• ウォーターサーバーの斡旋業務
• Ｗｉ－Ｆｉレンタルサービスの運営
• UNEXT光01特典・キャンペーンWEBの運営
• UQWiMAX特典・キャンペーンWEBの運営

引用元:株式会社縁人WEBサイト(2018年5月10日現在の情報)

 

 

東京に本社、北海道に支社がある会社です。

 

 

 

 

従業員は業務委託を含めて15人と、光回線を提供・運営する会社としては比較的小規模なのかなと思います。

 

enひかりに対して、運営会社の株式会社縁人が少人数の会社であることから、サポート体制に不安を感じるという意見も見かけました。その点についても質問し、代表の横山様から回答をいただいています(後述)。

 

 

ではここからは、当サイトから株式会社縁人様への質問と、それに対して代表取締役社長　横山様から回答いただいた内容をご覧ください

 

 

質問①　株式会社縁人様の事業内容を教えてください

 

回答

 

主には大手インターネット回線提供事業者の代理店業となります。

 

ＫＤＤＩやＮＴＴ、UQコミュニケーションズなどと取引しており、各社の光回線やWi-Fiルーターなどを販売しております。

 

http://縁人.jp/index2.html

 

 

KDDIからの表彰状

 

 

質問②　株式会社縁人様がenひかりのサービスを開始された理由・経緯を教えてください

 

回答

 

これまで代理店の立場で数多くのお客様に様々なインターネット回線をご案内してまいりましたが、

大手各社は競争が激化していく中で、スマートフォンとの割引サービスや、各種複雑な特典・キャンペーンなど、お客様にとっても弊社営業担当者にとっても、非常にわかりずらいサービスが増えていると感じております。

 

また、1年間だけ、又は2年間だけの価格表示や、「実質」の表記など、契約や料金体系がますます複雑になり、

2年契約や3年契約など契約期間の縛りや、解約時の違約金などが高額に設定されている商品が増えていると感じております。

 

 

そこで”もっとシンプルに、もっとわかりやすい”商品がないか、探しましたが、見つけることはできず、

ならば、とenひかりのサービスを開始いたしました。

 

 

 

 

質問③　enひかりの提供開始にあたって、苦労されたことはありますか？

 

回答

 

値づけに一番苦労しました。

 

マンション3300円　戸建て4300円で提供するための仕入れ価格の交渉や、コストの削減に現在も日々取り組んでおります。

 

 

 

 

質問④　enひかりが光コラボ最安値水準で提供できているのはなぜですか？(コストを抑える工夫など)

 

回答

 

1番は求める利益をギリギリまで下げているからです。

 

また、広告は主にWEBとチラシ又は紹介のみで、今まで行ってきた訪問での営業は行わず、人件費を最小限に抑えております。

 

 

コストを抑える工夫については、例えば、連絡先ですが、契約後のお問合せ電話番号は弊社の代表番号03（有料）にしており0120は用意しておりません。

 

お客さまによりお電話いただく頻度や通話時間はそれぞれですが、0120の場合そのコストは結果的にすべてのお客様の分を負担することになります。

 

03の場合、そのコストを、問合せ頂いたお客様自身にご負担いただくことになり、無料ではないので、長電話又は問い合わせ自体が減り、そのおかげでオペレータなどの稼働も減り、コストを抑えられると考えております。

 

 

 

 

質問⑤　固定ipは提供していないプロバイダもあると思いますが、enひかりが固定ipオプションを提供している理由を教えてください

 

回答

 

お客様よりお問合せ頂き、提供可能か検討した結果、最安値水準で提供できるものでしたので、提供を開始いたしました。

 

これからも求められるもので、弊社が無理をせず提供出来るものであればさらにオプションを増やしていく予定です。

 

 

質問⑥　固定ipオプションを業界最安値で提供できている理由、工夫を教えてください

 

回答

 

こちらも求める利益をギリギリまで下げているからという回答となります。

 

固定IP単体で考えた時にほぼ利益はいただいておりません。

 

※ですので単体では契約できません。

 

 

 

 

 

質問⑦　v6プラスが使えるプロバイダはまだ少ないと思いますが、enひかりがv6プラスオプションを提供することにした理由を教えてください

 

回答

 

こちらもやはりお客様から求められ、IPv4ですとやはり利用時間帯によっては混み合う事があり、速度にご満足いただけないお客様がいらっしゃいましたので、

提供可能か検討し、最安値水準で提供できる準備ができましたので、2018年5月15日より提供開始となりました。

 

 

質問⑧　v6プラスオプションを業界最安値で提供できている理由、工夫を教えてください

 

回答

 

こちらも求める利益をギリギリまで下げているからという回答となりますが、

主にはサービスの仕入れ元であるJPNE様に交渉とお約束をした結果となります。

 

固定ipと同様となりますがv6プラス単体で考えた時に利益はいただいておりません。

 

※ですので単体では契約できません。

 

 

 

 

質問⑨　株式会社縁人様は少人数の会社のようですが、その中でもenひかりを始めとした様々なサービスを運営したり、サポートセンター業務などをこなすのは大変だと思うのですが、人手は足りているのでしょうか？

 

回答

 

今のところ人手は足りております。不足した場合適時募集をかけすぐに補充する予定です。

 

 

10年間主に光回線をご案内しており、オペレーターもベテランが多く、また、サービス内容がシンプルなため、

問い合わせ対応業務もそこまで煩雑ではございません。

 

実際に大手光回線のコールセンターより、すぐにつながるかと思います。

 

おそらく平均待ち時間は3コール程度です。

 

 

また、設定にご不安な場合はオプションのリモートサポートサービスをNTTに委託しておりますので、

こちらはNTTが弊社に代わり対応しております。

 

 

株式会社縁人　社内風景

 

 

 

 

質問⑩　この先、enひかりはどのようなサービスを目指していますか？

 

回答

 

お客様に満足いただける、辞めたくないと思っていただけるサービスを目指します。

 

但し、辞めたければいつでも辞められる、そんなあたり前のことができるサービスでありたいと考えております。

 

 

質問⑪　株式会社縁人様のこれからの展望

 

回答

 

enひかりに注力しますが、enひかりにとらわれず、常にお客様にとってべストな回線を提案し、インターネットを契約される多くのお客さまに必要とされる会社であること。

 

 

そして、まだ全く未定ですが、ユーザー同士のつながりなどご縁にちなんだサービスで、世の中のためになるサービスができたらと考えております。

 

 

質問⑫　enひかりの利用を検討しているユーザーにメッセージをお願いします

 

回答

 

enひかりをご検討いただきありがとうございます。

 

 

弊社を初めて知っていただいた方は少し不安に思うことがあるかもしれません。

 

しかし小さな会社はデメリットだけではなく大きな会社よりメリットが沢山あります。

 

小さな会社にしかできない価格、サービス、スピーディーな対応など、我々にしかできないサービスをこれからも追及し、お客様の声で、より良いサービスとなるよう都度改善していきます。

 

 

初期費用はかかりますが、違約金、最低利用期間はありません。

 

辞めたければすぐに辞められるサービスです。

 

 

是非お試し頂けますと幸いです。

 

 

まとめ

 

今回は、enひかり・株式会社縁人に対する質問を、代表取締役社長　横山様にお答えいただきました。

 

まだ知名度は高くないかもしれませんが、インターネット回線の代理店事業を10年以上行ってきた株式会社縁人が、徹底したユーザー目線で提供開始したサービスが「enひかり」です。

 

 

光コラボ最安水準、縛り・解約金なし等メリット多数の「enひかり」が気になっているけれど、あまり聞いたことのないサービスや会社だから不安・・・という方も、

今回の内容をみていだければ、安心して検討いただけるのではないかと思います。

 

 

 

 

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